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Principais desafios do e-commerce

Os principais desafios do e-commerce tem tirado o sono dos empresários que apostam nessa plataforma. Em sua grande maioria,  giram em torno da dificuldade com a logística e abandono do carrinho de compras. É claro que existem outras áreas que merecem a mesma atenção.
Neste post, falaremos sobre os principais desafios do e-commerce e como alcançar o sucesso da sua loja online.

desafios do e-commerce

O mundo digital oferece inúmeras oportunidades de negócio. As pessoas estão cada vez mais conectadas e passam horas online. Se você tem dinheiro e quer investir em algo lucrativo, tenha uma loja virtual.  Você terá em suas mãos uma máquina de vendas. No entanto, apesar de tantas vantagens, os desafios são enormes.

Confira quais são os principais desafios do e-commerce

Segurança com os dados dos Clientes

O tema segurança de dados tem sido bastante abordado, depois que a Lei Geral de Proteção de Dados (lei 13.709/18), foi sancionada em agosto de 2018. As lojas virtuais tem a obrigação de oferecer segurança necessária, para que seus clientes possam realizar as compras com nenhum tipo de risco.

Para que nada saia errado, procure uma empresa especializada. É a proteção de seu site e de seus clientes que está em jogo. Acompanhe todas as medidas de proteção, que garantem um site seguro.  Assim, seus clientes sentirão segurança para incluir os seus dados dentro da plataforma de compras online. Proteja-se, proteja seu consumidor e a sua loja virtual.

A Experiência do usuário influencia no seu negócio

Já faz algum tempo que as pessoas contam com ambiente digital para realizar suas tarefas. Fazer compras e conversar com amigos, por exemplo, são ações rotineiras de inúmeros consumidores, e que podem ser resolvidas no conforto de sua casa. Por esta razão, as marcas estão mais preocupadas em oferecer boas experiências de navegação em seus sites e aplicativos para não perder a atenção dos clientes.
A experiência do usuário é um desafio do e-commerce que exige muito cuidado, pois cada clique a mais pode levar o consumidor para longe do objetivo do site: a conversão de um cliente em uma venda.

Logística Eficiente

Você pode ter um negócio de qualquer tamanho e segmento, que a logística precisará de atenção. Isso porque, mesmo que a loja tenha bons produtos e fornecedores, necessita entregá-los em bom estado e em tempo hábil. O cliente está em busca de comodidade, praticidade e eficiência, que a compra online oferece. Conseguir atender às suas expectativas, é vital para o sucesso do negócio.
Cuide bem desse setor, para que as informações combinadas de prazo, forma de pagamento e envio sejam cumpridas pela sua equipe.

Acompanhar o abandono de carrinho

O abandono de carrinho é o principal desafio do e-commerce. É uma ação muito comum e geralmente o empreendedor sente aquela sensação desagradável, quando o cliente não finaliza a compra.
Calma! Se você já passou por essa situação, precisa estar atento a todos os detalhes.
As razões do abandono são muitas. O visitante pode está apenas navegando na internet ou simplesmente não estava pronto para comprar.  Um estudo do Baymard Institute identificou as seguintes razões que levam os consumidores a não finalizarem uma compra:

  • 60% – Custos extras com frete ou taxas;
  • 37% – Exigência de criar uma conta e formas de pagamento pouco atrativas;
  • 28% – Check out complicado ou muito longo;
  • 23% – Cálculo de frete apenas no check out;
  • 20% – Erros no site;
  • 19% – Falta de confiança para informar dados confidenciais.

Para evitar que os clientes desistam, acompanhe e avalie de perto as transações. Quem não olha esses números, perde vendas e erram nas estratégias de marketing.
Lembre sempre que a experiência do usuário é o sucesso do seu negócio. Se ele se sentir satisfeito e confiante dentro da sua loja, as chances de concluir a compra sem abandonar o carrinho aumentam muito.

Conclusão

Enfim, não existe uma fórmula para superar esses desafios do e-commerce. Cada negócio enfrentará suas dificuldades e deve procurar o modo mais eficiente possível. Tenha sabedoria para aproveitar as ótimas oportunidades, que o mundo digital oferece.
Espero que o material tenha lhe ajudado. Já acompanha a id5 nas nossas redes sociais?
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